DEVOLUCIONES
El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Los gastos de envío para el cambio y devolución corren a cuenta del cliente.
¿CÓMO PUEDES SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para solicitar el cambio o la devolución debes hacerlo desde el
formulario de contacto de PISADADELUJO.COM dentro del plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. PISADADELUJO realizará la gestión completa del proceso de cambio o devolución. El repartidor se pasara a recoger el artículo.
Factores para tener en cuenta:
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, tendrá obligatoriamente que devolverse en las mismas condiciones que fue enviado, sin que dicho artículo haya sido usado o dañado, así como manteniendo en perfecto estado su caja original. De no ser así, la devolución no será aceptada por PISADADELUJO.COM, dando garantía del correcto uso de los productos.
Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos de devolución correrán a cargo de PISADADELUJO.COM.
Nuestra empresa de transporte pasará a recoger el paquete a la dirección que nos indiques. Una vez haya llegado el producto a nuestras instalaciones y se compruebe que el error ha sido de PISADADELUJO.COM o que el producto esté defectuoso, se hará el reembolso total de la compra, es decir, te abonaremos el importe del producto y de los gastos de envío, mediante el mismo método de pago.
Las devoluciones de artículos con envió gratuito generaran gastos de envió al no completar la compra.
Si el pedido llega fuera de plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por PISADADELUJO.COM.
ENVIOS
Los envíos se efectuarán a través de la agencia de transporte “GLS” y se enviarán a la dirección que el cliente desee.
Los envíos no podrán ser redireccionados una vez que hayan sido enviados. Los envíos se realizarán a España Peninsular y el tiempo estimado de entrega es 48/72 h laborables desde que se formaliza el pedido.
En el caso de que la empresa de transporte tuviera problemas con la entrega, te informaremos cómo comprador. Para los pedidos realizados en Navidades, el plazo de entrega puede verse alterado.
Los gastos de envío tendrán un coste de 4,96€ para un peso inferior a 1 kg.
ENVÍO GRATUITO Para compras superiores a 60 € (IVA incluido).
REEMBOLSO
En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, efectuaremos la devolución del dinero menos el coste de recogida (4.96 €). Dicho reembolso se realizará por el mismo medio que se realizó el pago.
Si se ha beneficiado de “envió gratis a partir de 60€” y devuelve parte del pedido, o la totalidad del mismo, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados junto con el coste de recogida (4.96€).
–> Si se beneficia del descuento de 20€ por compras superiores a 130€, en el caso de solicitar cambio de talla, los gastos de recogida y de envío, correrán a cargo del cliente, si se solicita la devolución de un producto o de la totalidad del pedido, será descontado los 20€ del importe a reembolsar. Esta promoción NO es compatible con productos ya rebajados en la web ni acumulablea otros Cupones.
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